本文摘要：挑战1：界说营销目的令人惊讶的是，有许多营销者在为营销运动设定目的时苦苦挣扎，而在制定切合企业目的的社交营销计谋时也面临着种种难题。47%的人认为这是他们最大的挑战。虽然提高品牌知名度仍然是70%的营销者的首要目的，但许多人仍然不清楚哪些关键业绩指标（Key Performance Indicator，简称KPI）重要。 图片泉源：sproutsocial如果没有明确界说你的目的，你将很难权衡营销业绩并向利益相关者展示其价值。这可能会对你未来的广告预算发生倒霉的影响。

挑战1：界说营销目的令人惊讶的是，有许多营销者在为营销运动设定目的时苦苦挣扎，而在制定切合企业目的的社交营销计谋时也面临着种种难题。47%的人认为这是他们最大的挑战。虽然提高品牌知名度仍然是70%的营销者的首要目的，但许多人仍然不清楚哪些关键业绩指标（Key Performance Indicator，简称KPI）重要。

图片泉源：sproutsocial如果没有明确界说你的目的，你将很难权衡营销业绩并向利益相关者展示其价值。这可能会对你未来的广告预算发生倒霉的影响。

解决方案：从大目的开始。问问自己，为什么要在社交媒体上开展营销运动？这一问题将资助你确定希望通过社会媒体营销实现什么样的业务目的。然后，你就可以开始计划你的社会媒体营销目的。接下来，为每个广告运动设定SMART目的。

SMART代表详细的（Specific）、可权衡的（Measurable）、可实现的（Attainable）、现实的（Realistic）和有时限的（Time-bound）。SMART目的可以让你的运动步入正轨，防止你偏离设定的预算。

详细的：到场度、平台和目的区域都应明确界说。可权衡的：你可以使用每个社交媒体平台的分析来权衡你的影响力和到场度。可实现的：确保目的可通过自然和付费广告运动来实现。

现实的：设定一个在特定时间规模内能实现的目的，以你已往的体现为基准。有时限的：应明确界说时间规模，以资助你盘算准确的指标。你的SMART目的越清晰，你的广告运动就越有效。另外，你可以凭据自己的目的来权衡KPIs，并从治理层那里获得下一次预算的支持。

挑战2：确定合适的平台营销者面临的下一个挑战是选择哪些平台。很少有营销者会对目的市场举行足够彻底的研究，从而确定哪些平台的目的受众是否活跃。从下表中可以看出，消费者和营销者之间存在脱节。

你可以看到有38%的社交媒体营销者使用LinkedIn，但只有6%的消费者通过该平台关注品牌。这意味着营销者正在将精神和资源浪费在不适合的平台上。图片泉源：sproutsocial在错误的平台上举行投资会耗尽你的预算，尤其是如果你经常使用付费广告的话。

如果你公司的决议者一开始就不相信社交媒体营销的理念，那么你一旦犯了这个错误，他们可能就会停止投资。解决方案：在某种水平上，如果你克服了第一个挑战，那么你也将很好地克服这一挑战。例如，如果你想与客户建设小我私家联系，那么Twitter是最好的选择。而如果你想使用网红来流传品牌知名度，那么Instagram很适合。

然而，如果你需要相识其他营销者如何选择平台的信息，则可以参考以下这张图表：图片泉源：sproutsocial花时间去相识你的受众。好比，他们在哪些平台上比力活跃？他们在社交媒体上的主要运动是什么？仔细分析你的受众人口统计数据，以相识其性别、年事和位置。

然后，在他们活跃的平台与他们举行联系，这在很大水平上也取决于你的业务性质。B2C品牌需要活跃在Facebook和Instagram等视觉平台上，以吸引消费者的注意力。B2B品牌可以从谷歌（Google）和必应（Bing）上的当地搜索引擎优化（Search Engine Optimization，简称SEO）中获益。他们还应定期在LinkedIn上发帖，以与品牌建设有用的联系。

你还需要密切关注你的竞争对手，“眼不见心不想”这句话对社交媒体用户来说千真万确。如果你在竞争对手所争夺的渠道中没有优秀的体现，那么你肯定会失去许多转化时机。

社交媒体倾听可以资助你追踪竞争对手的品牌提及量。确定他们获得关注的渠道，然后在这些渠道上举行计划推广。挑战3：相识目的受众有许多品牌在实体店中做得很好，但在社交方面却惨败。

差别之处在于，在实体店中，主顾会靠近品牌，而在社交媒体上，品牌必须寻找主顾。而且，有些品牌不知道该怎么做。有些营销者会先建立内容，然后再确定目的受众。

他们误以为优质的内容可以直接转化，纵然没有针对性。虽然优质的内容能够吸引用户，但如果它不是针对目的受众的需求量身定制的，则可能不会发生潜在客户。无偏向性的营销依赖的是一种广撒网的方式，这种方式很少能带来预期的收益。事实上，它可能会损害你的品牌信誉。

如果你用不相关的内容去轰炸用户，则有被屏蔽或告密的风险。图片泉源：sproutsocial解决方案：你知道你的理想客户是谁吗？你是否建立了一个准确的买家角色？深入相识你现有的客户群、广告分析和电子邮件订阅名单，然后凭据这些收集的数据建立虚构的客户形象。

收集小我私家数据。好比，你的主顾有几个孩子？他们如何渡过周末？他们喜欢什么样的音乐？收集与你业务相关的尽可能多的信息。你可以使用社交倾听工具来获取信息，就品牌、产物和市场等与客户展开深入的对话。

从而相识消费者的情感和痛点，生成你的广告运动目的和内容。卡夫食品（Kraft Foods）在计划推出迷你汉堡或三明治时就使用了社交数据。使用社交倾听，他们识别出差别客户群体中盛行的主题。

社会研究也可以指导品牌的产物计谋，他们超级乐成的“Mayochup”产物就是这类研究的结果。图片泉源：trustinsights社交倾听还能资助你明白客户行为背后的原因。

好比为什么他们要使用特定的平台，为什么他们不关注你的品牌和为什么你的品牌提及量低。使用你收集到的信息与客户建设小我私家联系，并创作出更具吸引力的内容。挑战4：自然影响力和到场率的下降主要社交平台的自然影响力正在急剧下降。与此同时，付费广告的成本也在增加。

各大品牌正努力在目的和预算之间取得平衡。看看这张来自Trust Insights的图表，它分析了4,097个品牌在Instagram上公布的100万条帖子的到场率。

图片泉源：trustinsights如你所见，该数字正在显著下降。现在，Instagram上免费品牌内容的到场率中值仅为0.31％。这意味着如果你有1,000个粉丝，只有3.1个会关注你的内容。Facebook为这一趋势辩护说，人们更喜欢看到来自朋侪和家人的内容，而不是品牌。

但他们的说法并不建立，因为90%的Instagram用户也有关注企业。各大品牌刚接受这一坏消息，Facebook和Instagram就推出了新计划，以资助品牌通过内容赢利。

Instagram的“Checkout”功效是该系列中最新增加的功效，只管这个想法很好，但品牌方必须向平台支付佣金。对于仅拥有数百名关注者的小企业来说，这些更新可能意味着险些没有自然影响力。这还不是全部，Instagram的网红工业也正在缩减。在2019年，Trust Insights分析了4,462名网红的概况。

该陈诉称，632,379个未付费帖子的到场率中值在短短在一年内就下降了41.2%。这意味着这些品牌将不得不依靠赞助网红的内容来让人们感受到他们在Instagram上的存在。解决方案：让平台为你事情并熟悉其算法。

如果Instagram是你的主要平台，恣意使用Instagram Stories。他们的到场率很高，可让你有效地讲述品牌故事。

直播是最大化自然影响力的另一种简朴方法。如果想广播长篇故事，可以使用IGTV。你也可以与网红互助举行访谈、播客和交互式问答。

凭据正确的花样和公布时间来优化你的社交内容。视频营销在如今很重要，你可以使用视频展示你的知识或解决客户的问题。交织推广你所有的社交内容，以便吸引更多观众。

智慧的营销者会使用用户原创内容（User Generated Content，简称UGC），因为这些内容是免费的。想措施让你的粉丝分享你可以在社交媒体上重复使用的内容。社会认可会增加你品牌的可信度。

Airbnb就接纳了这种计谋，经常在其Instagram页面上公布UGC。图片泉源：instagram标签竞赛和赠品运动会发生大量的UGC。如果你指示粉丝标志他们的朋侪，则会赢得更多的关注者和潜在客户。

挑战5：广告成本的增加财力雄厚的品牌可能更愿意通过社交媒体上的付费广告来获取到场度。但即便如此，这也变得颇具挑战性。广告成本不停增加，竞争也越来越猛烈，收回投资并从付费广告中赢利也越来越难。

这一趋势泛起的一个原因是付费广告的盛行，尤其是Facebook广告。在2019年第三季度，Facebook上就有700万活跃广告商。

广告内容如此之多，营销者很难从中脱颖而出，进而到达目的。解决方案：在Facebook上，你可以选择差别的广告投放位置，好比移动或桌面、右面板、即时通讯和受众网络等。建议选择在移动设备上展示广告，因为Facebook在移动用户中拥有广泛的用户基础。如果你想相识更多关于广告花样和位置的信息，可以看看Facebook的季度收益陈诉。

你会清楚地相识到每种广告花样在一天内获得的展示次数。付费广告的收益是可以权衡的。

所以，在开始广告运动之前，请确保已制定广告目的。这样，你就可以确定运动是否到达了目的。

使用高级定位来接触那些不是你的关注者的潜在客户。使用我们前面提到的买家角色，然后用你的广告笼罩尽可能多的目的市场。要制止笼罩重叠的受众群体，否则会消耗你的广告预算。

Facebook的“相似受众群体（Lookalike Audiences）”功效可以资助你锁定理想客户。所有类型的营销都有自己的挑战，社交媒体营销也不破例。你已经熟悉了这些挑战，相信你现在可以更好地处置惩罚它们。

不妨实验使用本文说到的提示和计谋，来为你的社交媒体营销事情提供风险保障。KOL直聘点评：如今越来越多的品牌选择在社交媒体上开展营销运动，随之而来的挑战也越来越大。我们建议想开展社交媒体营销运动的品牌，多多相识一些常见的营销挑战并学习使用特定的计谋，以便更有效地为品牌规避风险。

如果想相识更多关于社交媒体营销的信息，接待关注KOL直聘的民众号！文章编译自 5 of the Biggest Social Media Marketing Challenges。

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